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Bentornati! – Winter Coffee Time

BENTORNATI! – WINTER COFFEE TIME

CLIENTE: LAVAZZA FLAGSHIP MILANO

Bentornati! e Caffè da Passeggio: la riapertura del Flagship Lavazza di Milano dimostra che si può conciliare esperenzialità, innovazione e sicurezza.

In funzione di un’esperienza d’acquisto e di consumo mutate la customer journey è stata completamente ripensata per far fronte alle nuove direttive COVID-19. All’interno dell’esperienza sono stati introdotti due nuovi concetti, il “Caffè da Passeggio” e il “Caffè in Arrivo”, un sistema di comunicazione pensato ad hoc e l’innovativa coffee station “Caffè da Passeggio”.

Successivamente M&T ha rivisto il concept del flagship in funzione della stagione invernale per offrire al cliente una nuova esperienza di acquisto emozionale, accogliente e, allo stesso tempo, coerente con le nuove direttive COVID-19.