BENTORNATI! – WINTER COFFEE TIME
CLIENTE: LAVAZZA FLAGSHIP MILANO
Bentornati! e Caffè da Passeggio: la riapertura del Flagship Lavazza di Milano dimostra che si può conciliare esperenzialità, innovazione e sicurezza.
In funzione di un’esperienza d’acquisto e di consumo mutate la customer journey è stata completamente ripensata per far fronte alle nuove direttive COVID-19. All’interno dell’esperienza sono stati introdotti due nuovi concetti, il “Caffè da Passeggio” e il “Caffè in Arrivo”, un sistema di comunicazione pensato ad hoc e l’innovativa coffee station “Caffè da Passeggio”.
Successivamente M&T ha rivisto il concept del flagship in funzione della stagione invernale con “Winter Coffee Time” e della stagione primaverile/estiva con “Coffee Blossom”, per offrire al cliente una esperienza di acquisto dinamica, emozionale, accogliente e, allo stesso tempo, coerente con le nuove direttive COVID-19.
